2017年01月23日
「電話のマナー その2」
「(あいさつ)、さっそくですがX商事から百万円の入金がございました。
これは当座にいたしますか、普通預金にいたしますか。
はい、それでは普通預金のほうに・・・。
あ、それから昨日、傘をお忘れではございませんか？
こちらで保管してございますのでご都合のよいおりにおもち帰りください。
では失礼いたします。」
これなら三分どころか、二分もかからないで、三つの用件をテキパキ処理することができます。
これは、じつに簡単な例ですが、実際の仕事では、こういう用件が5件、10件とひかえています。
それを迅速に処理していくには、一回の電話で長々と話しているわけにはいきません。
どんな電話も、一通話内でおさめる気持ちでとり組むぺきです。
大橋直久＝業務効率化アドバイザー
これは当座にいたしますか、普通預金にいたしますか。
はい、それでは普通預金のほうに・・・。
あ、それから昨日、傘をお忘れではございませんか？
こちらで保管してございますのでご都合のよいおりにおもち帰りください。
では失礼いたします。」
これなら三分どころか、二分もかからないで、三つの用件をテキパキ処理することができます。
これは、じつに簡単な例ですが、実際の仕事では、こういう用件が5件、10件とひかえています。
それを迅速に処理していくには、一回の電話で長々と話しているわけにはいきません。
どんな電話も、一通話内でおさめる気持ちでとり組むぺきです。
大橋直久＝業務効率化アドバイザー
「結婚の条件～収入」
「見合いでのあいさつは男性から」
「日取りの決め方」
「キリスト教式結婚式の進行」
「近所への挨拶 その1」
「里がえり」
「二人の記念写真の上手な写され方 その1」
「春を告げるセンバツ野球」
「カメラマンの心得」
「披露宴・未婚女性の着物は、訪問着や無地の物でよい」
「離婚率が高まっている日本」
「花婿の礼服は、花嫁の衣装に合わせましょう」
「親と同居の場合は勝手に家具を運び込まない」
「電話をかけるときも自分の態度を崩さない」
「職場訓練は三本柱で実施される」
「まずは目下の人を目上の人に紹介する」
「名刺交換のあれこれ」
「電話をかける前のひと手間」
「拝啓とはへりくだった冒頭語である」
「異性間の握手は、女性に選択の権利がある」
「見合いでのあいさつは男性から」
「日取りの決め方」
「キリスト教式結婚式の進行」
「近所への挨拶 その1」
「里がえり」
「二人の記念写真の上手な写され方 その1」
「春を告げるセンバツ野球」
「カメラマンの心得」
「披露宴・未婚女性の着物は、訪問着や無地の物でよい」
「離婚率が高まっている日本」
「花婿の礼服は、花嫁の衣装に合わせましょう」
「親と同居の場合は勝手に家具を運び込まない」
「電話をかけるときも自分の態度を崩さない」
「職場訓練は三本柱で実施される」
「まずは目下の人を目上の人に紹介する」
「名刺交換のあれこれ」
「電話をかける前のひと手間」
「拝啓とはへりくだった冒頭語である」
「異性間の握手は、女性に選択の権利がある」
Posted by 大橋直久
at 00:00
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