大橋直久～オフィス効率化～

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どこに行っても、自分とソリの合わない人はいます。

しかし、それを態度に出すことは、社会人として失格です。

なぜなら、仕事をするうえでは、苦手な人ともコミュニケーションをとらなければならないからです。

苦手な人とのつき合いも、仕事と思って割り切ることが大切です。

実際に、仲がよい人とばかりとつき合っていたのでは、人はなかなか成長することができません。

逆に、苦手な人からは教えられることが多いものです。

しかし、どうせつき合うのであれば、相手を好きになりたいと思いませんか？

はじめに苦手だなと思っていても、話をしてみると意外と話が合うこともあります。

第一印象にとらわれたり、噂話などにまどわされて消極的にならずに、こちらから積極的に挨拶をしたり、仕事の相談にのってもらうなどして、コミュニケーションをはかってみましよう。

大橋直久＝業務効率化アドバイザー  

電話をかけるときには、相手の都合を最優先で考えます。

急ぎの用件でなければ、始業直後の忙しい時間帯や、不在が予想される昼休み前後は避けるほうが賢明です。

また、会話をスムーズに進めるためには、用件をわかりやすく、簡潔に伝えることが大切です。

あらかじめ話の内容や順番を整理して、資料やスケジュール帳、筆記用具、相手の情報なども手元に揃えておきましょう。

内容を箇条書きにしたメモなどを用意して、それを見ながら話を進める方法もあります。

相手が出たら、まず「お世話になっております」と挨拶したあと、「○○社の佐藤でございます」と会社名・名前を名乗ります。

電話の第一声は聴きとりにくいため、名前ではなく、挨拶を先にするほうが効果的です。

指名者に取り次いでもらったら、もう一度挨拶と名前を繰り返し、「いま、お時間よろしいでしょうか？」と相手の都合を尋ねます。

相手が不在の場合は、こちらからかけ直すのが原則です。

大橋直久＝業務効率化アドバイザー  

狭くとも、自宅で葬儀と告別式を行なう場合は、参列者が便利なように工夫しなければなりません。

部屋のなかに祭壇をしつらえ、正面に棺を安置します。

その前に、僧侶、遺族、親戚の席を設けて、葬儀に参列する人だけを部屋に案内します。

番号のついた下足札をつくり、帰りに履物で混乱しないようにしましょう。

その他の会葬者には、縁先などで土足のまま焼香できるように考えます。

室内にあがらなければ、どうしても焼香できない間取りの家であったら、下にむしろを敷き、その上に白い布をかけて、土足のまま、焼香台までいけるようにします。

会葬者への親切にもなり、混雑も避けられるでしょう。

入口に受け付けと携帯品を預かる所を設けます。

大橋直久＝業務効率化アドバイザー