2016年11月19日
「電話をかける前のひと手間」
電話をかけるときには、相手の都合を最優先で考えます。
急ぎの用件でなければ、始業直後の忙しい時間帯や、不在が予想される昼休み前後は避けるほうが賢明です。
また、会話をスムーズに進めるためには、用件をわかりやすく、簡潔に伝えることが大切です。
あらかじめ話の内容や順番を整理して、資料やスケジュール帳、筆記用具、相手の情報なども手元に揃えておきましょう。
内容を箇条書きにしたメモなどを用意して、それを見ながら話を進める方法もあります。
相手が出たら、まず「お世話になっております」と挨拶したあと、「○○社の佐藤でございます」と会社名・名前を名乗ります。
電話の第一声は聴きとりにくいため、名前ではなく、挨拶を先にするほうが効果的です。
指名者に取り次いでもらったら、もう一度挨拶と名前を繰り返し、「いま、お時間よろしいでしょうか？」と相手の都合を尋ねます。
相手が不在の場合は、こちらからかけ直すのが原則です。
大橋直久＝業務効率化アドバイザー
急ぎの用件でなければ、始業直後の忙しい時間帯や、不在が予想される昼休み前後は避けるほうが賢明です。
また、会話をスムーズに進めるためには、用件をわかりやすく、簡潔に伝えることが大切です。
あらかじめ話の内容や順番を整理して、資料やスケジュール帳、筆記用具、相手の情報なども手元に揃えておきましょう。
内容を箇条書きにしたメモなどを用意して、それを見ながら話を進める方法もあります。
相手が出たら、まず「お世話になっております」と挨拶したあと、「○○社の佐藤でございます」と会社名・名前を名乗ります。
電話の第一声は聴きとりにくいため、名前ではなく、挨拶を先にするほうが効果的です。
指名者に取り次いでもらったら、もう一度挨拶と名前を繰り返し、「いま、お時間よろしいでしょうか？」と相手の都合を尋ねます。
相手が不在の場合は、こちらからかけ直すのが原則です。
大橋直久＝業務効率化アドバイザー
「結婚の条件～収入」
「見合いでのあいさつは男性から」
「日取りの決め方」
「キリスト教式結婚式の進行」
「近所への挨拶 その1」
「里がえり」
「二人の記念写真の上手な写され方 その1」
「春を告げるセンバツ野球」
「カメラマンの心得」
「披露宴・未婚女性の着物は、訪問着や無地の物でよい」
「離婚率が高まっている日本」
「花婿の礼服は、花嫁の衣装に合わせましょう」
「親と同居の場合は勝手に家具を運び込まない」
「電話をかけるときも自分の態度を崩さない」
「職場訓練は三本柱で実施される」
「電話のマナー その2」
「まずは目下の人を目上の人に紹介する」
「名刺交換のあれこれ」
「拝啓とはへりくだった冒頭語である」
「異性間の握手は、女性に選択の権利がある」
「見合いでのあいさつは男性から」
「日取りの決め方」
「キリスト教式結婚式の進行」
「近所への挨拶 その1」
「里がえり」
「二人の記念写真の上手な写され方 その1」
「春を告げるセンバツ野球」
「カメラマンの心得」
「披露宴・未婚女性の着物は、訪問着や無地の物でよい」
「離婚率が高まっている日本」
「花婿の礼服は、花嫁の衣装に合わせましょう」
「親と同居の場合は勝手に家具を運び込まない」
「電話をかけるときも自分の態度を崩さない」
「職場訓練は三本柱で実施される」
「電話のマナー その2」
「まずは目下の人を目上の人に紹介する」
「名刺交換のあれこれ」
「拝啓とはへりくだった冒頭語である」
「異性間の握手は、女性に選択の権利がある」
Posted by 大橋直久
at 11:13
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