大橋直久～オフィス効率化～

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受付などに迎えに出た時は、「ようこそおいでくださいました」と手短かにあいさつし、すぐに応接室へ向かう。

お客様が荷物をお持ちだったら、「お荷物をお預かりいたしましょうか」と声をかけ、お預かりする。

〈通路で〉
（１）「こちらへどうぞ」と、お客様の左側二、三歩前方を、自分の背中を完全にみせないようにして静かに歩く。

（２）通路を曲がる時や階段を上り下りする時には、軽く声をかけ、お客様をまごつかせないようにする。

（３）特に工場内などで、危険な箇所を通る時には、その旨を伝えて注意を促し、安全に充分気を配る。

〈エレベーターでは〉
（１）自分が先に乗ってボタンを押し、希望階に着いたら、お客様に先に降りていただき、続いて自分が降りる。

（２）「エレベーター係」のいる場合は、乗り降りとも、お客様や上司を優先する。

大橋直久＝業務効率化アドバイザー